Call center manager/Customer service manager

Vår klient, Norsk selskap med hovedkontor i Oslo er et franchise konsept som tilbyr et bredt spekter av matretter som blir levert hjem eller som take out.

Det er viktig for oss å tilby enestående kundeservice til våre kunder. Kjeden har 6 avdelinger som dekker Oslo. Sandvika i vest, til Lambertseter og Kalbakken i Øst. De leter etter folk som kan jobbe for å gi kunden den beste servicen og som kan jobbe heltid eller deltid. Våre kunder er ute etter en hyggelig og enkel bestilling av mat fra våre avdelinger.

Kan dette være noe for deg?

REQUIREMENTS

Dine arbeidsoppgaver vil bestå av telefon, chat og mail. Du vil jobbe mot å gi enestående service til alle norske kunder gjennom vår kommunikasjonsportal. Vi ser etter deg som har lyst til å jobbe med kundeservice. Vi ser etter deg som liker å snakke med andre mennesker over telefon, chat og mail. De ønsker også at du har:

  • Gode kommunikasjonsevner i norsk, både og muntlig

  • Utadvendt — liker å prate med mennesker!

  • Interessert i å lære mer om samtaleteknikk og annen coaching for å gjøre deg enda bedre i din jobb

OFFER

Kunden tilbyr deg

  • God Lønn

  • Betalt opplæring.

C# developer

Our Client fast growing company, a worldwide known and respected leader in imaging technologies, specialized in automating large-scale document-based processes and document imaging.

Since 2003 the Co develops and maintains the comprehensive document-imaging and document-management toolkit series released under its brand

Now for new formats integrating into existing framework the Company is looking for a Document Format Specialist (DFS) located in Russia.

THE POSITION

This position is primarily responsible for SDK development by new digital document formats integration.

Located in Russia this DFS will be reporting directly to the Head Quarter of the Co in France. The DFS’s core duties and responsibilities include the following. Other duties may be assigned.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Participate in all stages of development life cycle

  • Contribute to product development by integrating into existing product any of the following formats : doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, PSD, EML, DWG, ODG, ODS, ODT, HTML

  • Perform and develop components working with minimal supervision

  • Provide assistance to the Support Team on assigned customer support inquiries/ projects.

  • Plan tasks and provides task estimates for review

  • Demonstrate initiative in product definition or process improvements

The ideal candidate we are seeking will have the following qualifications:

  • 3 plus years of real industry experience in digital document processing software development; or equivalent combination of education and experience.

  • minimum of 2 years of experience in C#

  • fluent English

Менеджер по продажам фотооборудования

Наш клиент, крупнейший японский производитель фотооборудования, принтеров, фотолабораторий и материалов к ним открывает вакансию:

Менеджер по продажам фотооборудования
Обязанности:
• Обеспечение продаж фотооборудования Компании (принтеры, мини фотолаборатории, фотокиоски и др.).
• Работа с существующей базой клиентов и ее расширение.
• Планирование развития территории продаж.
• Выполнение плана продаж по финансовым и количественным показателям.
• Ведение переговоров, заключение договоров, проведение регулярных встреч с клиентами, регулярное общение с клиентами.
• Развитие продаж на основе стратегии продаж компании, контроль осуществления продаж (развитие традиционных и «нетрадиционных» каналов продаж).
• Получение и размещение заказов, контроль отгрузок, контроль дебиторской задолженности (прозвон клиентов с целью размещения заказов).
• Оформление всей необходимой документации.
• Управление дебиторской задолженностью.
• Формирование маркетинговых планов и отчетности (статистика и аналитика продаж).

Требования:
• Высшее образование, бизнес образование – дополнительный плюс.
• Предметное знание рынка фото услуг и фото товаров (желательно – фотооборудование, полиграфия, химия).
• Опыт продажи фотографического и/ или полиграфического оборудования у производителя или дилера (прямые и оптовые продажи) от 3 лет.
• Опыт развития клиентов, навыки ведения переговоров на различных уровнях.
• Понимание механизмов работы логистики.
• Навыки подготовки бизнес-планов и бюджетирования.
• Умение самостоятельно принимать решения, высокий уровень самоорганизации и ответственности за принятые решения.
• Сильные аналитические способности, умение работать с большим объемом информации.
• Сильные навыки межличностного общения.
• Отличное знание пакета MS Windows , знание SAP дополнительное преимущество.
• Беглый английский язык.

Для нас интересны люди, которые:
• Умеют ценить и уважать мнение окружающих.
• Ответственно относятся к своей работе и умеют отвечать за взятые обязательства.
• Умеют работать в команде и помогать другим.
• Умеют давать и получать обратную связь по работе.
• Позитивно относятся к жизни и готовы вместе с нами учиться, познавать и побеждать
• Умеют ставить цели и их добиваться

General Director

Our Client – leading American Co., manufacturer of cables for oil & gas exploration industry. Located in city of Ufa / Bashkortostan this manufacturer has galvanic, mechanical, rubber & plastic lines and currently employs approximately 300 people and owns a factory facility containing 11,150 square meters.

Sales to local Russian customers represent approximately 50% of total sales, with the remaining 50% representing sales of products to the Houston-based parent company. Total sales last years is appx RUR 300 – 200 million per year.

THE POSITION

General Director / Russia located in Ufa / Bashkortostan will be in charge of P&L and all local operations.

The idial candidate we are seeking will have the following qualifications:

Past experiences in manufacturing management
Proven skills in leadership and organizational development
Exhibits confidence and professionalism, strong interpersonal skills
Entrepreneurial desire to build and grow a business
Possesses strong ethics and leads others by example
Able to write and speak the English language
Familiar with the oil and gas industry in the Russian Federation
User of modern-day computer technology, and relies on this technology as their primary business tool
Able to motivate and lead teams, including sales/marketing, engineering, manufacturing, accounting/finance and other key organizations within the business.
Past record of building a profitable business
Able to create and implement long-term strategies
Problem solver
Self drived, strong decission maker, flaxible, able to provide right feedback to management team and pears.

Basic Responsibilities: The General Director’s primary day-to-day responsibilities include the following:

Oversee the daily operations of the business.
Negotiating contracts with customers and suppliers, making key business decisions.
Meet with customers to find out what GTE can do to improve its products and image in the marketplace.
Develop a long-term business strategy after understanding the main objectives of Houston management.
Cultivate a team of capable and reliable senior employees to manage the key areas of the business.
Remove redundancies and waste from the operation to make it more efficient, and eliminate any corrupt employees or activities.
Prepare informative monthly reports to Houston senior management which discusses financial results, progress toward predetermined goals, and other information that may be relevant to management in Houston.
Ensure that GTE policies and local laws are followed at all times
Able to resolve problems as they arise
Ensures quality in products and processes through a documented quality management system
Ensures a health, safety, and environment conscious workplace through appropriate audited processes and policies
Responsible for overall financial profitability of the factory

HR Business Partner

Our Client – leading producer of climatic equipment and leading supplier of high-efficiency turnkey climate systems and services for food retail industry.

With presence in more than 20 countries throughout Europe as well as in the Asia and Middle East, the Co. delivers a range of solutions and services to customers in all types of food retail formats thought the region.

The Co. operates in Russia since 2001 including local production since 2013. Has headcount of 65 (both production & office).

THE POSITION

HR Business Partner located in Moscow Region, providеs HR partnership for the Management team and supervisor as a fully recognized member of management team.

HR Business Partner understands the business and translates business objectives into HR strategy and action plans. She/he creates plans and drives strategy implementation and coordinates other business related HR activities in the entity. He/She develops HR and people processes and services in changing business situations.

Contributes to the Head Quarter HR initiatives and co-operates with corporate HR functions and HR network in the group.

Directly reporting to MD Russia / dotted line to Northern Europe Regional HR Director, this HR Business Partner is a permanent member of local management team. He/she will be responsible for planning & implementation, development and maintenance of HR services, processes & policies in Russia

Provides consulting to the business management team and all supervisors and drives delivery of HR services in:
Recruitment and resourcing, Employee engagement and inclusion/Diversity, Talent management /Training/ Competence development, Organisation Development as well as employee relations, internal communication.
Compensation & Benefits, Payroll management, HR Information management (Local and the HQ systems) & HR Administration with focus on documentation required by the local Labour Code, Standard HR policies and procedures, Reporting- regular and ad hoc
Acts as a trusted partner and advisor to Management team and Line managers to drive understanding and commitment for the application of People processes to meet operational business needs.
Leads and manages the full scope of HR services in line with business strategy needs/situation.
Contributes and drives Head Quarter HR initiatives in the Russia entity.

Targets:

Business and corporate level business measures and strategic goals.

Specific HR objectives & actions that directly support strategic business targets or focused HR functional development targets as agreed with Direct Manager Russia MD & local management team or Dotted line functional manager (Regional HR Director)

Subordinates – none.

Decision making:

Impact of decision making is long/midterm in addition to short term. Functional decisions but also participates in entity management level decisions. Accountable for functional goals as well as Russian entity business results – impact through management of Headcount and employment cost.

Recruiting and terminating an employment as well as decisions with any significant financial impact (salary increases, bonus payments etc.) will require approval as per the HQ approval matrix.

Right candidatе meets following objections:

Expertise:

HR Generalist with experience in working for an international corporation. HRM and HRD, (processes and practices), generalist background with good understanding of business acumen.
Experience from leadership team work. Proven leadership skills.

Typically minimum 5 years of experience in HR Manager level position within production or services company.

Competencies:

Very good interpersonal communication skills and networking skills. Managing own time and organizing work as well as handling project management experience and ability to handle several initiatives at the same will help the person be successful in the role.

Good business judgment, ability to influence and lead people/business is important.

Ability to work in a complex environment and to handle stress is vital.

Excellent English, written and spoken is a must as well as Master´s Degree in related field. Any experience on finance is a benefit. Change management experience is preferred.

Self drived, strong decission maker, flaxible, able to provide right feedback to management team and pears.

Sales Director

Our Client – leading producer of climatic equipment and leading supplier of high-efficiency turnkey refrigeration systems and services for food retail industry.

The Co offers comprehensive portfolio of next-generation refrigerated cabinets, freezers, counters, systems and provide maximum merchandising opportunities while reducing energy consumption and operating costs.

With presence in more than 20 countries throughout Europe as well as in the Asia and Middle East, the Co. delivers a range of solutions and services to customers in all types of food retail formats thought the region.

THE POSITION

Sales Director / Russia will be in charge of selling refrigeration systems and services to key customers: food retail as well as finding and developing new target groups/clients.

Reporting to Managing Director this Sales Director will be responsible for: leading a team of sales managers in the pursuit of new business and existing account growth and retention. The position contributes by leading efforts to maximize the achievement of revenue growth and market share through continious growth and account retention.

• Ensures team understands, can articulate and work to support the vision, mission and strategic objectives of the company
• Recruiting, training & coaching Sales Managers
• Ensures the success and profitability of the assigned region by consistently achieving sales and retention goals and objectives
• Develops, implement and manage a formalized account planning strategy for the region
• Provides leadership and develop business strategies and motivate a team of outside sales representatives responsible for presenting solutions to potential and existing clients
• Meets all management objectives regarding activity, headcount and sales results
• Utilizing evaluation and tracking systems to accurately report sales numbers, monthly forecasts and expenses
• Providing team with professional and technical advice on business applications to ensure they are equipped to provide customer satisfaction by fulfilling customer needs
• Ensuring the success and profitability of the sales team.

Right candidatе meets following objections:
• Local travel required daily/weekly.
• 7-10 years sales experience in technical sales (refrigeration, HVAC) to turgeted clients – food retail chaines in Russia
• Proved a consistent track record of success selling in the market
• Ability to demonstrate success in a competative sales environment
• Possess a strong work ethic and drive to achieve high sales numbers
• Must have strong communications skills, both verbal and writing skills
• Must have desire for success and willigness to learn
• Self drived, strong decission maker, flaxible, able to provide right feedback to management team and pears.

Управляющий Магазином

Наш клиент, розничная компания, дистрибъютор женской одежды класса premium, объявляет вакансию

Управляющий Магазином

Подчиняясь непосредственно Retail Manager компании, Управляющий Магазином обеспечивает эффективную работу розничного магазина марки.

Управляющий Магазином отвечает за:

1. Выполнение магазином плановых показателей продаж и соблюдение высоких стандартов обслуживания покупателей
2. Организацию и контроль торгового процесса
3. Обеспечение соблюдения международных внутрикорпоративных стандартов марки (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее)
4. Организацию и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций
5. Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала – 10 сотрудников магазина)
6. Контроль ведения кассовых операций
7. Ведение кадрового делопроизводства
8. Взаимодействие с государственными структурами
9. Оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина

Идеальной для позиции является женщина, любящая моду, позитивная энергичная, удовлетворяющие следующим профессиональным и персональным требованиям:

— Хорошее высшее образование
— Опыт работы на аналогичной должности (директор, управляющий магазином) в магазине, представляющем одежду марки premium
— Опытный пользователь компьютера (MS OFFICE, 1С)
— Знание методов и технологий управления розничным персоналом
— Знание основных принципов «мерчандайзинга»
— Опыт общения с государственными структурами, контролирующими розницу
— Ориентированность на результат, лидерские качества, активная жизненная позиция, коммуникабельность

Мы также понимаем, что по своим персональным качествам, кандидат должeн быть про-активeн, обладать здравым смыслом, понимать и разделять культуру западной компании.

Human Resources Manager

Наш клиент, розничная компания, дистрибъютор женской одежды класса premium, объявляет вакансию

Human Resources Manager

который подчиняется непосредственно Генеральному Директору компании и обеспечивает квалифицированную поддержку бизнесу в области найма, обучения и продвижения персонала компании.

HR Manager отвечает за:

1. Руководство Рекрутером и определение стратегии поиска и подбора нового квалифицированного персонала (в основном в области продаж), исходя из бизнес стратегии компании
2. Создание кадрового резерва для розничных (11 магазинов, 130 человек) подразделений компании
3. Поддержание и контроль за исполнением стратегии в области сompensation & benefits согласно международным стандартам в области Human Resources.
4. Поддержание и контроль системы Рerformance Appraisal, обучение и продвижение персонала компании, включая офисный.
5. Квалифицированное ведение кадрового учета в компании.
6. Организацию тренингов для персонала компании.

Идеальным кандидатом для данной позиции является женщина 30-49 лет, удовлетворяющая следующим профессиональным и персональным требованиям:

1. Опыт работы в отделе персонала желательно розничной компании, в должности HR Manager.
2. Высшее образование
3. Знание порядка постановки задач, их алгоритмизации

По своим персональным качествам, кандидат должeн быть про-активeн, обладать здравым смыслом, понимать и разделять культуру западной компании.

Менеджер по продажам продукции

Обязанности:
• Обеспечение продаж продукции — камеры, фото- принтеры, расходные материалы для моментальной печати
• Работа с существующей базой клиентов и ее расширение;
• Планирование развития территории продаж;
• Выполнение плана продаж по финансовым и количественным показателям;
• Ведение переговоров, заключение договоров, проведение регулярных встреч с клиентами, регулярное общение с клиентами;
• Развитие продаж на основе стратегии продаж компании, контроль осуществления продаж (развитие традиционных – федеральные розничные сети электроники и «нетрадиционных» каналов продаж);
• Получение и размещение заказов, контроль отгрузок, контроль дебиторской задолженности (прозвон клиентов с целью размещения заказов);
• Контроль за выпуском и получением всей необходимой документации по сделкам;
• Управление дебиторской задолженностью;
• Формирование маркетинговых планов и отчетности (статистика и аналитика продаж).

Требования:
• Высшее образование, бизнес образование – дополнительный плюс.
• Предметное знание рынка фото услуг и фото товаров — дополнительное преимущество;
• Опыт продаж фотографического оборудования у производителя или дилера (прямые и оптовые продажи) от 3 лет, альтернативно – продажа бытовой электроники;
• Отличное знание механизмов работы с ведущими федеральными сетями (МедиаМаркт, Техносила, Эльдорадо и др.) и опыт успешного сотрудничества с ними;
• Опыт развития клиентов, навыки ведения переговоров на различных уровнях.
• Понимание механизмов работы логистики.
• Навыки подготовки бизнес-планов и бюджетирования;
• Умение самостоятельно принимать решения, высокий уровень самоорганизации и ответственности за принятые решения;
• Творческий подход к задаче, креативность, умение предлагать нестандартные идеи продвижения продукта;
• Сильные навыки межличностного общения;
• Отличное знание пакета MS Windows , знание SAP – дополнительное преимущество;
• Беглый английский язык.

Для нас интересны люди, которые:
• Умеют ценить и уважать мнение окружающих.
• Ответственно относятся к своей работе и умеют отвечать за взятые обязательства.
• Умеют работать в команде и помогать другим.
• Умеют давать и получать обратную связь по работе.
• Позитивно относятся к жизни и готовы вместе с нами учиться, познавать и побеждать.
• Умеют ставить цели и их добиваться.

Менеджер по персоналу

Наш клиент — Федеральная сеть частных детских садов (56 детских садиков в 38 городах России), включающая собственные сады и сады, открытые партнерами, по франшизе, объявляет вакансию:

 Менеджера по персоналу

 Менеджер по персоналу подчиняется непосредственно Заместителю Генерального Директора компании, руководит одним сотрудником отдела персонала и обеспечивает всю кадровую поддержку бизнесу по обоим направлениям: офис, собственные сады и сады, открытые партнерами, по франшизе.

Менеджер по персоналу отвечает за:

  1. Формирование кадровой стратегии и бюджета отдела персонала
  2. Организацию и осуществление процесса поиска и подбора персонала, проведение собеседований, включая региональный (интервьюирование по Skype), порядка 10-15 вакансий в месяц;
  3. Подбор носителей языка (экспатов) из числа уже работающих в России, порядка 10 вакансий в год;
  4. Исследование ранка труда и ЗП, оптимизация затрат на подбор персонала
  5. Формирование корпоративной культуры и организация корпоративных мероприятий (2-3 в год)
  6. Организация, управление и ведение кадрового учета (штат 24 человека)
  7. Разрешение конфликтов и трудовых споров в рамках Трудового кодекса
  8. Эффективное взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании в целях исполнения кадровых задач

Идеальным для позиции является мужчина / женщина 25-40 лет, с высшим образованием, удовлетворяющие следующим профессиональным и персональным требованиям:

  • Доказанный успешный опыт работы в сфере подбора персонала от трех лет
  • Опыт подбора персонала в сфере дошкольного образования приветствуется;
  • Знание английского не ниже upper-intermediate — обязательно! Необходимо проводить    собеседования с носителями английского языка
  • Хорошее знание трудового законодательства;
  • Проактивная позиция; Лидерские качества;
  • Стрессоустойчивость; Навыки ведения переговоров, коммуникабельность.
  • Знание различных методик по привлечению персонала.

Мы также понимаем, что по своим персональным качествам, кандидат должeн быть коммуникабелен, порядочен, открыт и про-активeн. Он должен быть зрелой личностью, обладать здравым смыслом, понимать и разделять культуру компании.